COMMENT RÉSOUDRE UN CONFLIT SUR LE LIEU DE TRAVAIL ?

  • 22 avril 2021
COMMENT RÉSOUDRE UN CONFLIT SUR LE LIEU DE TRAVAIL ?
Le conflit est l'une des composantes de la communication humaine qui accompagne une personne partout : dans la société, dans la famille, au travail. Une situation de conflit sur le lieu de travail peut être considérée comme l'un des moments de travail auxquels il faut réagir de manière appropriée et essayer d'en sortir le moins possible.

Problème de production

Si le conflit dans lequel vous êtes impliqué concerne un problème de production ou d'organisation et est dû à des points de vue divergents de vos collègues sur la solution, il peut être qualifié de constructif. La résolution de ce conflit sera assez simple. Pour ce faire, proposez de rencontrer toutes les personnes habilitées à résoudre le problème qui s'est posé, indiquez les moyens de le résoudre à tour de rôle et choisissez ensemble le plus efficace.

Confrontation personnelle

Si vous vous êtes disputé avec un collègue à cause de la différence entre vos personnages, c'est-à-dire que, le conflit s'est produit à la suite d'une confrontation personnelle, essayez de le résoudre même si vous vous considérez comme complètement justifié. Après tout, si vous n'avez pas les meilleures relations avec les employés, vous vous sentirez mal à l'aise au travail, ce qui affecte votre productivité et votre santé.

Problèmes personnels

Ne soyez pas attirée par vous-même en écoutant comment vos collègues chuchotent derrière vous. Allumez votre imagination et imaginez que votre fraudeur est en fait une très bonne personne, comme la plupart des gens, ayant ses propres problèmes personnels qui provoquent des conflits interpersonnels entre eux. Trouvez des qualités positives chez un employé désagréable, car chaque personne a de bonnes choses. Peut-être qu'il apporte de la nourriture de votre maison pour le chat sans abri tous les matins, de la maison qui revient à la porte de votre bureau, ou il peut simplement faire ses tâches quotidiennes consciemment. Essayez de renforcer vos bonnes qualités avec le pouvoir de l'imagination ; vous remarquerez comment votre attitude envers le criminel changera progressivement. Parlez ouvertement avec lui, exprimez votre désir de résoudre le différend, invitez-le à exprimer à nouveau calmement son opinion et à trouver ensemble une solution de compromis au problème.

Conflit avec votre patron

S'il y a un conflit avec votre patron, suivez ces tactiques. Écoutez attentivement les paroles du leader sans interrompre ni abandonner ses sentiments. Lorsque vous avez terminé, quittez le bureau sans un mot. Rassemblez-vous et détendez-vous, préparez une conversation sensée et demandez une audience avec le chef. Dites que vous admettez vos erreurs (si vous vous trompez vraiment) et essayez de ne pas les répéter à l'avenir. Si le patron a crié injustement, demandez-lui de répéter ses allégations, mais dans une atmosphère calme.

Gérer les conflits

N'oubliez pas qu'en apprenant à gérer les conflits, vous pouvez rester en bonne santé, ainsi que les personnes autour de vous. Les ressources humaines permettent de gérer les relations sociales dans l’entreprise. Visitez notre site logiciel gestion rh   pour plus d’informations.  

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